武黃高速十佳“銀牌費收員”張開榮：奉獻如春雨 潤物細無聲

荊楚網通訊員 劉亞娟  毛潔瓊  潘妍

　　十八年的荏苒歲月之于浩渺歷史長河而言，可能如秒鐘嘀嗒那么短暫，可對于一個平凡人的一生而言，就幾乎是四分之一的生命。有這樣一個人，他把十八年的生命歷程奉獻給了高速事業，沒有宣誓般的豪言壯語，只有平和謙虛、不斷重復的“您好”、“請好走”；沒有可以彪炳的宏偉業績，只有勤勉盡責、周而復始的費收工作，在樸實無華的奉獻中實現了自己的人生價值，他就是豹澥所費收三班班長張開榮。
　　人生如香料，只有在堅守的信念為柴、堅韌的行動為火的炙烤中才能散發出最濃郁的芬芳。

　　有人說費收很枯燥，有人說十八年太漫長，有人說外面的世界更精彩。張開榮說：“要我放棄費收走出去我是真的舍不得！”是啊，太多的不舍，舍不得這條付諸了全部心血的路，舍不得這條路上可愛的人，舍不得這人組成的溫暖的家。
　　1991年年初，血氣方剛的張開榮到豹澥所報到，邁出了他職業旅途的第一步。最初他是一名豹澥派出所派遣到收費站的治安維護員，那時，他是白天管理治安晚上進班收費。俗語說：“隔行如隔山”，剛開始對費收工作全然不知的他，在所領導及老同志的言傳身教下，從辨認車型開始，一點一滴的學，學到最后走在路上只要看到車子他都會盯上幾眼，判斷一下車型。他說：“只要自己堅持學，沒有什么難的�！辈恍傅呐�力，最終因工作刻苦而留在了豹澥所。角色上的迅速轉變業務上的熟練掌握使他在到所不滿一年便被提升為費收班長，經他帶領的班組還多次被評為優秀班組。
　　后來，電腦收費設備的引進改善了傳統手工撕票手動欄桿的局面，大大提高了費收的精準度，但同時也對費收員提出了更高的要求，他深知自身存在的諸多不足，其中最令他頭疼的就是電腦了，因此他除了積極主動參加公司組織的培訓外，還充分利用業余休息時間找來資料加強學習，以適應新形勢下做好本職工作的需要。他上班到所里后向所里年輕同事請教，下班回家后向女兒學習，甚至報了電腦培訓班，多少個夜晚挑燈苦讀，他說理論的充實才能帶來實踐的精準。

　　堅持學習讓張開榮從一名“電腦盲”一躍成了所里一名不折不扣的“土專家”。在日常工作中，我們收費道口處的攝像頭，常常會因為下雨或沖洗崗亭而滲入水，如果氣溫升高攝像頭屏幕上就會形成水霧，導致攝像頭模糊，最終電腦顯示器上無法正確辨別車牌，細心的他經研究后發現最有效的方法，就是直接打開攝像機盒蓋，4至5分鐘后，水霧就會自行散去，攝像機便能恢復正常工作，且電腦顯示屏也可以正常識別車牌，這種方法既簡單易操作，又能起到立竿見影的效果。
　　十幾年如一日的辛勤的付出得到了領導及同事的認可，在公司制定的星級排名考核制度中，他連續三季度被評為“三星級”，創下了佳績，曾多次被高管局評為先進個人，成為首批加一級薪資的員工之一，取得各項榮譽的同時他深知取得的成績不是終點，他知道要想像雄鷹一樣展翅高飛就要不斷努力，在業務上精益求精，在技術領域里不斷學習，勇攀高峰，緊緊圍繞上級制定的目標開展工作，最終在2005年度被評為湖北省高速公路長江大橋“五星級費收員”，為高速公路事業的發展做出了自己新的更大的貢獻。
　　如果說堅守是信念的體現，那么他堅韌不拔的背后是似海柔情的支撐。

　　作為一名長期奮戰在費收一線的班長，面對南來北往的司機，他常對班員說：“我們費收工作是看起來很簡單的，學會基本操作就可以上崗了，但真正要做好最重要的就是靠心靈去感受、去體驗，用大腦去思考、去探究，把每件事做到細致，讓每位司乘人員滿意，我們的工作就到位了。”質樸的話語是他對自己十八年經驗的總結。在服務崗位男性天生不比女子占優勢，女孩與生俱來的溫柔嬌美在服務上贏得了客觀便利，然而男費收員們在堅韌挺拔的身影背后不經意間流露出柔情和真摯，也會讓人如沐春風。
　　當問到他在這將近二十年的費收生涯里有沒有什么難忘的經歷時，他憨厚的笑著說：“這個還真沒有，但如果非得選一天的話，我想那就算昨天吧。昨天有位司機朋友為了幾塊錢的通行費要求倒磅，結果越倒越多，造成車道堵塞。這個……其實也不是說難忘，只是剛發生的。因為這樣的事情幾乎每天都在發生，太普通了，可能過段時間我就又忘了，呵呵……”是的，類似的事兒幾乎每天都會上演，一樣的情節，相同的對白。他能在十八個365天里耐心細心的處理同樣的事情，是需要多么強大信念的支撐！
　　“對于司乘，張叔叔是朋友，對于我們，張叔叔是長輩�！辟M收三班班員如是說，“張叔叔”是他們對張開榮親切的稱呼，兩位剛滿20歲的小班員從事高速工作不到一年，張開榮除了教他們如何開展工作外在生活上也特別關心照顧他們�！白罱�春夏交接我已經連著感冒好幾次了，上個班白班的時候嚴重感冒發起了高燒，張叔叔在中午吃飯休息的25分鐘時間里跑到豹澥鎮上去給我買藥，后來我才知道他自己中午沒時間吃飯下午胃病就犯了�！逼渲幸晃慌�孩兒紅了眼眶。 “他們和我的女兒大不了多少，我看到他們就像看到我的女兒一樣，”真摯的話語樸實的舉動，卻帶給我們最真實的感動，一個鐵骨錚錚的漢子內心卻是如水的溫柔。

　　張開榮不僅能悉心照顧身邊的同事，對于家人他更是宛如參天松柏，為這個家撐起一片藍天。2009年冬天，八十歲的老母親病重，張開榮頂著連上了兩個深夜班，為的是能擠出時間回家探望母親。他的妻子在武漢市內的繁華地帶開了家小店，多少個休息日，他沒有像其他同事一樣回家倒頭就睡，他總是體貼的幫妻子照看生意分擔家務。男人的俠骨柔情在他身上展現的淋漓盡致。
　　作為費收員他兢兢業業、作為班長他勤勤懇懇、作為兒子和丈夫他盡職盡責，從一名普通費收員成長為一名優秀的費收班長，十八年如一日，他憑著一顆執著奉獻的心，堅守在豹澥站的三尺崗亭，當好每一個班，做好每一件事。
　　“崗上無小事，只有用心去做好每一件事”，這是張開榮經常對班員說的一句話，樸實的話語卻含有豐富的內容。他是這樣說的，也是這樣做的，用心關注細節，用心服務司乘，也用心的生活，平凡的崗位，平凡的人生，他用平凡的音符去譜寫華美的樂章。