住
賓館：足夠待客
乘客若遇到航班晚點、延誤等情況，需要在機場住宿怎么辦？天河機場負責人表示，這種情況的可能性不大。因為，機場大巴一直會開到最后一個航班到港，才會收班。
不過，記者在天河機場實地探訪了解到，目前天河機場僅有一家“機場賓館”可入住。在該酒店服務臺上方，價目表上標明：普通單人間328元，標準單人間358元，普通雙人間288元，標準雙人間358元。此價格水平與市內一些四星級酒店相當。
天河機場擴建工程項目部負責人表示，二航站樓內沒有新建賓館、酒店，機場擴建也暫時沒有住宿方面的規劃。
銀行
多家銀行入住存取款、換外幣輕松搞定
9日，記者在二航站樓內看到，建設銀行、中信銀行、民生銀行的營業點標志已經安裝到位。據了解，各銀行將采取營業柜臺與ATM機相結合的方式，為乘客提供存取款、換外幣等業務。
電信
免費1分鐘市話
新航站樓內，隨處可見“大號”的IC卡電話。與普通公用電話不同，這里的電話有F1到F5功能鍵，拿起話筒后，電話的彩色屏幕依次顯示，按F1進入號碼百事通、按F2進入114訂房、按F3進入訂餐、按F4進入訂票、按F5撥打免費電話。
按F5鍵后，先觀賞30秒廣告，然后就可撥打一分鐘免費市內電話。這種電話眼下已在北京、上海等機場配置。
廁所
遍設廁所乘客方便
據了解，二航站樓共配置了18組廁所，超過100個蹲位。記者在樓內看到，每層兩側都有一個大型廁所，蹲位以及便池均超過10個。
治安
民警就在你身邊
記者在二航站樓內看到，左右兩側各有一個公安室。市民若遇到偷盜、搶劫以及其他治安問題，可在第一時間聯系公安民警。
同時，在停機坪隔離區，有安保公司工作人員巡邏。一旦發現情況，會向公安人員匯報。
維權
將設12315維權站
昨從武漢黃陂工商分局獲悉，橫店工商所將于近期在該航站樓設立12315聯絡站，為乘客提供全方位的工商服務。
目前，工商部門正在航站樓內聯系選址。以往老航站樓內，僅在機場售票處有一名工商人員接受投訴咨詢。
同時機場方也表示，機場質量安全部也會在候機樓咨詢處，接受消費者的投訴。