孝感市政務服務中心踐行“五辦”理念，開啟便民服務新篇章

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 葉進軍、楊杏、程思）3月12日，孝感市政務服務中心圍繞政務服務“馬上辦、一次辦、極簡辦、就近辦、安全辦”服務理念，推出了落實“‘高效辦成一件事’‘五辦’要求、市民之家在行動”系列宣傳活動。

當天，第一期直播活動在孝感市民之家抖音直播間當天如期開播，來自孝感市不動產登記中心的楊杏同志介紹了不動產登記領域的亮點工作，吸引了眾多市民在線觀看。

“馬上辦”理念成為直播的一大亮點。該中心依托孝感市民之家微信公眾號的“在線預約”模塊和“孝著辦”網上幫辦平臺，推出了線上預約、查詢、幫辦等服務功能，群眾可通過在線預約或電話預約方式提前預約所辦事項，“孝著辦”團隊提供在線咨詢和一對一的視頻指導服務，高效處理群眾的問題。

對于不動產信息查詢、抵押權注銷登記等材料齊全且符合要求的簡單業務，市民可實現“即時辦結、立等可取”；對于一般轉移登記業務，從提交申請到完成登記的平均時間已縮短至0.5個工作日內。

“一次辦”服務則成為關注焦點。該中心通過打破數據壁壘、實現多部門信息共享，推出不動產登記“無感過戶、效率登記”服務。如今，市民辦理不動產登記時，只需“只進一門、只到一窗、只找一人、只跑一次”，即可完成全部流程，無需在多個部門間來回奔波，極大縮短了辦理時間，提高了辦事效率。

在“極簡辦”方面，該中心不斷精簡申請材料，優化不動產登記辦事流程，通過不動產登記數據共享和深化電子證照庫應用，許多證明材料不再需要群眾提供，實現了“能減盡減”。同時，中心還推出了標準化辦事指南，讓群眾對辦理流程和所需材料一目了然，減少了因材料不齊或流程不明導致的反復跑腿現象。

為方便群眾辦事，中心積極推進“就近辦”服務，聯合不動產登記中心打造“15分鐘不動產登記服務圈”，將服務窗口搬到群眾“家門口”，極大提升了辦事效率。在各開發企業、銀行網點、中介機構、鄉鎮（街道）便民服務中心等場所設立110個不動產登記服務網點，企業和群眾可就近到服務網點辦理各類轉移登記、抵押登記、換證及遺失補證、信息查詢等高頻業務，窗口工作人員錄入信息通過政務外網傳輸至不動產登記平臺，不動產后臺審核后即時發證，企業和群眾可選擇在“湖北省政務服務網”和“鄂匯辦”APP下載不動產電子證照，或者選擇免費EMS郵寄或送證上門等方式獲取不動產登記證書，不動產就近辦網點累計辦件12337件。

同時在孝感市民之家不動產交易事務綜合服務區設置了“跨域通辦”綜合窗口，助力企業和群眾在“家門口”辦理“跨區域、跨層級、跨部門”的事項，為企業和群眾提供了更加便捷的辦事渠道，節約了辦事時間和成本，打通了服務群眾“最后一公里”的問題。

安全是不動產登記工作的底線，“安全辦”貫穿于整個業務流程。孝感市政務服務中心采用先進的信息安全技術，保障不動產登記數據的安全存儲和傳輸；建立嚴格的內部管理制度，規范工作人員操作行為，防止信息泄露。在業務審核環節，嚴格把關，確保每一筆登記業務合法合規，切實維護群眾的合法權益。

直播過程中，工作人員通過實際案例演示，生動形象地展示了“五辦”理念在不動產登記工作中的具體應用。此次直播宣講活動，不僅讓更多市民了解到不動產登記服務的新變化、新亮點，也彰顯了全市政務服務系統以人民為中心，不斷創新服務、優化營商環境的決心和努力。

孝感市政務服務中心相關負責人表示，下一步，將牢牢把握“高效”與“辦成”的政務服務底層邏輯，深化“五辦”理念，提升服務水平，持續擦亮“孝著辦”營商環境品牌，為加快建成武漢都市圈重要節點城市的目標貢獻力量。