孝感市政數局政務服務“一次一評”省級標準化試點項目高分通過驗收

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員葉進軍、盧俊文、沈珺）近日，湖北省市場監管局邀請相關專家，組成考核評估組，對孝感市政數局承擔的政務服務“一次一評”標準化試點進行了驗收評估。

專家組對照《湖北省標準化試點示范項目管理辦法》《湖北省標準化試點（示范）項目驗收評分細則（社會管理和公共服務類）》的要求，通過聽取匯報、查閱資料和現場查看等方式對試點工作進行了評估。

2023年以來，孝感市政數局不斷創新政務服務標準化工作，形成了“政務服務24小時不打烊”“政務大廳視頻監控全覆蓋”“政務服務幫辦線上線下融合”等特色做法，先后編制發布了《24小時自助政務服務大廳建設與規范運行》等9項政務服務市級地方標準，受到省級部門肯定和推廣。通過推行政務服務標準化建設，服務效能持續提升，群眾滿意度達到99.99%以上。

2024年1月，孝感市政數局申報的《政務服務“一次一評”標準化試點》成功入選省級標準化試點項目。

試點獲批以來，孝感市政數局組建了工作專班，聘請了咨詢機構，編制了實施方案和工作計劃，召開了項目啟動會，制定了《政務服務“一次一評”標準化公約》《標準化工作管理辦法》等文件，建設了孝感市統一評價系統，規范了政務服務評價體系，開展了政務服務“一次一評”標準體系的宣貫實施、評價與改進、資料收集和整理等工作。

同時，構建了涵蓋通用基礎標準、評價實施標準、評價保障標準、崗位工作標準的政務服務“一次一評”標準體系。其中，國家標準91項，行業標準6項，省級地方標準7項，市級地方標準13項，企業標準52項，各類標準共計171項。

專家組根據《湖北省標準化試點（示范）項目驗收評分細則（試行）》評估認為，孝感市政數局完成了試點建設的各項工作任務，一致同意該項目通過評估驗收。

此外，專家組提出，要進一步規范和完善對標準體系中相關標準實施記錄的檔案管理，增強標準實施記錄的可追溯性，進一步加強對政務服務評價標準化工作的總結和提煉，進一步優化和完善標準體系，積極爭取創建國家級標準化試點示范項目。

今后，孝感市政數局將以此次省級標準化試點項目驗收為契機，進一步完善政務服務評價標準，強化標準實施應用，持續推動政務服務領域標準化建設，為企業和群眾提供更規范、更便捷的服務，持續擦亮“孝著辦”營商環境品牌，為實現“加快建成武漢都市圈重要節點城市”的目標貢獻力量。