為民辦實事 人社在行動丨黃石：強化三個“精” 參保擴面惠民生

編者按

為民辦實事，人社在行動！為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全省人社部門聚焦就業、社保、勞動關系等領域群眾反映的突出問題，從小事入手、從細處著眼，為民辦實事，讓群眾得實惠?！昂比松纭蔽⑿殴娞柼亻_設《為民辦實事 人社在行動》專欄，敬請關注。

“本來這個事兒沒放在心上，但接二連三收到提醒參保的短信，聯系社區工作人員后，才知道早辦比晚辦好，而且在家門口就可以直接辦，非常方便。”家住黃石市下陸區的蔣女士在收到參保繳費政策提醒短信后，當天即就近辦理了靈活就業參保。

近年來，黃石市人社局認真貫徹落實社會保險保障民生、促進高質量發展工作要求，堅持走精心宣傳“吸引人”、精確數據“找準人”、精細服務“觸動人”的三“精”參保擴面之路，助力更多老百姓享受到社會保險政策的“紅利”。今年以來，全市共服務企業職工基本養老保險新增參保繳費1.5萬余人、靈活就業新參保及斷保續保7200余人。

黃石24小時人社便民e站舉行“全民參?！す蚕砻篮谩敝黝}活動

精心宣傳“吸引人”  推動社保政策“進萬家”

“社保繳費滿15年就能拿退休金嗎？”“靈活就業社保補貼怎么申請？”“社保繳費斷繳了怎么補？”圍繞市民普遍關心的參保繳費、個人賬戶收益、待遇計算等熱點問題，推出“黃石社保微課堂”“養老待遇看得懂·算得清”等宣傳專欄。依托城區公交、有軌電車車載終端，滾動播放宣傳引導，幫助算好參保“經濟賬”“長遠賬”“明白賬”，增強市民參保繳費意識和積極性。密切關注新就業形態、適齡未參保、高校畢業生、“4050”大齡人員等群體，深入社區（村）、零工驛站、快遞驛站等場所，開展“送政策、送服務”活動110多場，大力宣傳推送政策“大禮包”，幫助減輕經濟困難群體繳費負擔，吸引更多靈活就業人員參保。

下沉社區回應參保繳費、個人賬戶、待遇計算等熱門問題

精確數據“找準人”  繪制擴面參?！皩Ш綀D”

內部開展養老、失業、工傷三險比對，并集合靈活就業停保、企業招聘、人力資源服務等數據；外部聯合稅務、市場監管、郵政等部門，摸清應保未保、適齡未保、新就業形態人員等數據，精準定位擴面群體和服務對象。建立“先比對、再敲門”的工作模式，聚焦高校畢業生、納稅企業、新就業人員、高標準居保繳費人員等對象，依托“市級-城區-街道-社區”四級聯動，開展推一條短信、打一次電話、上一次門“三個一”行動。今年以來，累計推送參保繳費政策短信13萬余條，電話聯絡2萬余人次，上門服務5000余人。

組織新業態從業人員有關部門及協會進行主題宣講

精細服務“觸動人”  織密便民高效“服務網”

進一步完善“靈活就業人員參保繳費進社區”“企業新參保登記社區幫辦”等服務舉措，依托城區24小時人社便民e站，推動近100項高頻社保業務可在城區即時辦理。以“市區同權、全城同辦、服務同標”改革為契機，培訓眾多基層一線“引導辦”能手，變“集中辦理”為“多點開花”，推動高頻社保業務就近辦、下沉辦，織密全市便民高效“服務網”。

“沒想到這個智能客服回答問題還蠻準確的，還可以推算出我下一步想了解什么政策，動動手指就搞清楚一連串的疑問。”家住黃石港區鎖前社區的曹先生最近關注了“黃石社?！蔽⑿殴娞?，并給智能客服點了贊。近年來，黃石人社部門堅持AI智能技術賦能，上線黃石社?！爸悄芸头保ǔ?大知識庫，提供“7×24小時不打烊”的智能問答服務，真正實現了參保繳費“免跑腿”，貼心服務“零距離”。

到快遞公司送政策、送服務、送清涼

“黃石社保智能客服”小程序

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