安心安陸丨“一對一跟蹤式”服務，解決企業用水難題

“感謝安陸市浩源自來水有限公司（以下簡稱‘安陸水司’）工作人員上門檢修，很快就幫我們找到了問題的根源，避免了我們企業不必要的經濟損失?！痹诤庇澜菁Z油機械有限公司，公司負責人對安陸水司免費檢修服務表達了自己的感謝。

9月4日，安陸水司水表檢定部門接到湖北永捷糧油機械有限公司的求助電話，反映該企業生產用水量相較往月明顯增加。安陸水司水表檢定部門立即組織營業部、管網信息中心、營商辦迅速趕赴現場進行勘查，以探尋用水量激增的原因。

經安陸水司測漏人員多次測漏發現，發現其廠區內存在一漏水點，導致企業用水量異常?！敖洐z查，該企業當月用水量與往常相比，多出了200噸左右的水費。”安陸水司相關負責人介紹，隨即工作人員第一時間將情況告知企業，并給出相應解決方案。后續我們也將協助企業做好管道更換工作，幫助企業解決用水問題。

近年來，安陸市浩源自來水有限公司主動作為、靠前謀劃、多措并舉，強化部門職能服務理念，樹立為企業服務的思想，為民服務的初心。做到人人都是營商環境，個個代表企業形象，不斷解決企業、群眾的“用水難題”。

安陸水司負責人表示，接下來，將持續貫徹落實優化營商環境工作，深入供水用戶中查短板、找不足，了解企業、群眾在辦事過程中遇到的痛點、堵點。同時大力推行“‘獲得用水’我來辦”“三免延伸服務”“凡辦結必回訪”等方案制度，積極推進公司從“要我辦”向“我來辦”轉變，為企業和辦事群眾提供“一對一”保姆式全流程跟蹤服務，全面提升辦事效率和用戶滿意度。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員：雷國棟 辜蘭 程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網（湖北日報網）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心