“新房子剛剛交房,打電話咨詢了下報裝的事,當天水電氣幾個單位就上門跟我辦理了,不用到處跑,真是迅速!”9月2日,家住金榜新城的李先生來安陸市浩源自來水有限公司客服大廳(以下簡稱“安陸水司”)繳費時高興地反映道。
為解決企業、群眾辦理水電氣網視訊報裝事項環節多、跑路多、流程繁瑣等痛點難點問題,安陸水司聯合電力、燃氣、視訊等多家單位,打造安陸首家水電氣網視訊共享營業廳,通過梳理報裝事項、審批流程,創新推出水電氣網視訊“十聯動”改革舉措,集成聯動報裝、聯動報修、聯動踏勘、聯動驗收、聯動過戶、聯動數據、聯動賬單、聯動查詢、聯動保護十個業務,辦事群眾只需在線下綜合窗口線上“一表申請”,即可將需求同步推送至各個聯動部門,大大縮減了辦事流程,提高了服務效率。
今年來,安陸水電氣網視訊部門始終以企業群眾需求為導向,著力解決辦事過程中存在的堵點痛點難點問題,通過資源整合、流程再造、數據共享,突破系統信息壁壘,實現水電氣網視訊業務“安心辦”,提升業務辦理滿意度。
策劃:左硯文、范錫建、朱斌文
編輯:付逸飛
通訊員:辜蘭 程曉光 劉壯
出品:中共安陸市委宣傳部、荊楚網(湖北日報網)、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心
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