咸寧市交通運輸局“一把手走流程”，走“新”更走“心”

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 黃錚 通訊員 張敏 趙盼）8月28日上午，咸寧市交通運輸局黨組書記、局長彭光平來到市民之家交通運輸窗口，開展政務服務“一把手走流程”活動。旨在全面提升交通運輸政務服務水平，積極創建“規范、高效、便民、暖心”的營商環境，讓群眾與企業辦事更省心、貼心、順心。

在活動中，彭光平對窗口高頻事項進行了全方位的調研，深入了解船員適任證書、道路運輸證、道路運輸人員從業資格證等業務的辦件量、辦理流程、辦理時限等內容。

隨后，彭光平先作為一名辦事群眾體驗窗口服務流程，接著作為工作人員接待辦事群眾，陪同辦事群眾參與業務辦理全流程，深入了解許可審批系統辦理事項流程，認真聽取辦事企業和群眾對交通窗口的工作意見和建議。

通過“走流程”，彭光平全面了解網辦流程是否通暢、材料是否可以再精簡、環節是否可以再優化、時限是否可以再縮短等。

要求窗口工作人員要強化為民服務的宗旨意識，持續創新優化營商環境新舉措，把企業、群眾的需求作為工作的出發點、落腳點，認真收集梳理企業、群眾意見建議，落實窗口導辦幫辦、預約快辦等服務措施，確保業務“高效辦理、限時辦結”，積極營造交通領域一流的營商環境。

體驗是措施，提升是目的。咸寧市交通運輸局將將以“一把手走流程”活動為契機，持續深化“放管服”改革，進一步推動政務服務事項由“可辦、能辦、好辦”向“易辦、快辦、速辦”轉變。全力營造“人人都是營商環境、事事都是營商環境”的良好氛圍，完善引導服務，優化辦事流程，切實打通服務群眾的“最后一公里”，讓“一把手走流程”活動“走新”更“走心”。