“鑰匙姑娘”于文英：18年用“一把鑰匙開一把鎖”

荊楚網（湖北日報網）記者呂鑒蕾 通訊員黃旺宣、董浩

18年了。最多時，她保管了超過34把鑰匙。

于文英保管著3大串鑰匙。呂鑒蕾 攝

“社區這個‘大家’好了，我們的‘小家’才會更好，這樣子女也放心?！?月14日，談及自己身上的這3大串鑰匙，黃石建設路社區志愿者于文英說。

如今，不僅建設路社區的老人都知道身邊有個“鑰匙姑娘”，周邊勝利路社區、九龍洞社區的老人們也慕名而來，送來了“新”鑰匙。

于文英保管的老人家里的鑰匙。呂鑒蕾 攝

一把鑰匙，解老人照護難

“易大姐，78歲”“唐媽媽，88歲”“占（詹）媽媽，94歲”……

攤開這幾十枚鑰匙，不少粘有貼紙的鑰匙顯得格外醒目?！百N上貼紙后，這樣就不容易搞混了?！庇谖挠⒔忉尩馈?/p>

今年64歲的于文英，是大冶鐵礦建安車間的一名退休職工?！拔疫@第一把保管的鑰匙，來自詹媽媽家。”隨即，她熟練地捻起一枚鑰匙。

2009年，即將外遷定居的好友詹霞將家里鑰匙配制了一把，送到于文英的手上：“于姐姐，我沒辦法常回來，家里老人有啥特殊情況，麻煩你幫忙照看一下！”

“放心吧，他們也是我的‘爸媽’。”接過鑰匙，于文英對詹霞承諾道。沒想到，這一聲承諾，緊跟著是更多鄰里的“托付”。

從2006年開始，她陸陸續續臨時或長期保管鄰里鑰匙，最多時有34把。這些鑰匙中，有6把鑰匙的主人是6對老年夫妻，另外28把鑰匙的主人是獨居老人。

“我們社區上了年紀的老人多，他們有的子女長期不在身邊，有的是獨居老人，需要時不時幫忙看看?！庇谖挠⒄f，“出于信任，他們或子女就把鑰匙交到了我手里?！?/p>

十幾年來，對行動不便的老人，于文英用鑰匙打開門，進入他們家中，幫助他們做飯、洗衣、打掃衛生；對子女不在身邊的老人，于文英不定期上門，陪他們聊天，給予精神上的慰藉和陪伴。

如今，有3把鑰匙，因為老人離世，于文英已經退還給了老人的子女；有些鑰匙，盡管已經銹跡斑斑，于文英依然留在身上。“我們都會老，善待老人就是在善待我們自己?！?/p>

標注著“勝，51”的小鑰匙。呂鑒蕾  攝

一把鑰匙，解鄰里小糾紛

在貼有標簽的鑰匙中，有一把鑰匙的“備注”與眾不同。

“‘勝，51’，這又是一戶家庭？”見記者面露困惑，于文英笑著解釋，“這是我們勝利路51棟的簡寫，這把鑰匙管樓頂空間?！?/p>

勝利路社區屬于開放式老舊小區，周邊小區樓房都建于上世紀70、80年代，幾乎家家戶戶都在樓頂空間裝有太陽能，或時不時在樓頂上晾衣曬被。

“時間久了，頂樓的住戶窩了一肚子意見，抱怨每天居民上上下下，影響了自己的生活?！庇谖挠⒔榻B，幾十年來，鄰里間磕磕碰碰不斷。

直到幾年前，出現“鐵將軍”把門后，矛盾進一步激化。2022年，通往樓頂的大門被鎖上了，一下子在居民樓里炸開了鍋。

“這每天都鎖著也不像個事啊！”“樓頂空間屬于公共空間，憑什么上鎖？”……不少居民紛紛沖上6樓理論。情急之下，有的居民甚至將鐵門搖得哐哐直響。

所幸，在社區的調解下，雙方都各退一步：白天正常情況不上鎖，晚上即便上鎖了，居民確實有需要，也應及時打開。

可在實際操作過程中，還是留下一個問題，頂樓住戶不在時候誰來開門？于是，2022年4月，于文英的鑰匙串里又多了一把。

“我這把鑰匙，就是為了解決誰來開門問題。”于文英說。為了避免有時候忙中出錯，她特意在鑰匙上面貼上了專屬標簽，“勝，51”。

標注著“側門廁所”的鑰匙。呂鑒蕾 攝

一把鑰匙，方便周邊群眾

夜幕降臨，建設路社區新建操場上，熱鬧非凡。

居民們在這里休閑運動鍛煉，打籃球、打羽毛球、打乒乓球、休閑散步……盡情享受運動帶來的樂趣。

“自從2019年完成升級改造后，這里就成了最受大家歡迎的地方之一。我和老伴也經常過來?！庇谖挠⑿Φ?。

鮮為人知的是，在于文英的這一堆鑰匙里，也有幾把跟這個操場有關。

“這1把是球場的鑰匙，這1把是社區側門廁所的鑰匙，還有這1把……”于文英一邊麻利地拿起，一邊介紹道。

因為球場實行半封閉式管理，居民不用的時候需要上鎖維護，而使用的時候必須屬于開啟狀態。運動時候如果內急，居民也需要盡快找到廁所。

于文英手上這些鑰匙以及背后的服務，就好像空氣一般，大家身處其中容易渾然不覺，但離開它們，良好的生活體驗就會大打折扣。

除了這些，還有社區垃圾桶保管鑰匙、水龍頭鑰匙……“這么多鑰匙，你保管得過來嗎？”面對別人的疑惑，于文英笑著說：“我退休了，沒啥事。而且我不是一個人，我們都是‘紅管家’。”

自己家里的鑰匙只有1把。呂鑒蕾 攝

建設路社區黨委副書記董凌燕介紹，社區“紅管家”主要以黨員志愿者為核心，設有“紅馬甲”助老服務隊、“紅領巾”愛幼服務隊等7支隊伍，可為轄區居民提供助老、護小、便民維修、環境整治等服務。