赤壁市水務集團2023年度“獲得用水”指標排名全省第八

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 黃錚 通訊員 張榮  聶愛陽）8月13日，赤壁市傳來消息，湖北省優化營商環境工作領導小組近期公布2023年度全省營商環境評價結果，經省級第三方機構評估，赤壁市水務集團2023年度優化營商環境評價“獲得用水”指標排名全省第八。

近年來，赤壁市水務集團不斷強化用戶至上的服務理念，持續深化“獲得用水”改革，減少居民和企業“跑腿”，不斷推出創新舉措。

該集團持續執行“六零”服務，即零環節、零等待、零費用、零材料、零跑腿、零審批。持續落實容缺受理、一對一服務，出臺了片管員包保制度，優化了投訴管理制度，啟動“水管家”服務模式，還積極拓展“互聯網+供水服務”、實現水電氣共享營業廳等多渠道線上辦理用水投訴、查繳水費、用水明細查詢等一體化服務，多方面推進營商環境“獲得用水”工作優化，讓用戶企業辦事更加高效便捷。

與此同時，赤壁市水務集團由黨委班子帶頭帶領干部職工實地走訪企業小區居民，在問題處解決問題。

針對重點用水企業，以責任包保的形式進行責任劃分，定期開展上門走訪、回訪工作，對各企業小區居民的用水情況進行持續監控，不斷收集解決企業和市民用水問題。截至目前，累計走訪305次，已解決151個問題。

下一步，該集團將繼續以解決用戶需求為目標，不斷創新舉措，做實做深全面優化供水營商環境工作，讓廣大市民“獲得用水”幸福感、滿意度顯著提升。