回訪電話問真情，開放日里看實景

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 雷細祥）“您好！我是通城縣公共資源交易中心，對您在我縣投標情況進行回訪。請問作為投標人，您對招標人、代理機構、交易中心的工作是否滿意？有什么建議？”

8月5日，通城縣公共資源交易中心陳昭軍電話回訪已簽合同的工程建設項目中標人，這也是該中心對中標人常態化進行電話回訪的一幕。

據悉，為優化招標采購領域營商環境，提升交易服務質效，該中心建立健全了“電話回訪制度”“平臺開放日制度”，加強招標采購人、代理機構培訓力度，積極開展“我為招標采購人送服務”活動。

今年以來，該中心為提升交易市場主體滿意度，進一步優化招標采購領域營商環境，建立了面向投標人（供應商）的電話回訪制度，主動傾聽交易市場主體聲音，收集梳理存在的問題，精準把握服務需求。

自電話回訪制度建立以來，電話回訪投標人100余次，涉及項目70多個，收集問題12個，已解決問題10個。

為擦亮陽光交易品牌底色，提升交易服務質效，該中心建立平臺開放日制度，每年開展2次交易平臺開放日活動。

今年4月29日，該中心邀請“兩代表一委員”、媒體記者、招標采購人、中標人、網上征集縣域居民等人群參加。

通過大屏回放音視頻錄像展示當日評委抽取、開標現場，通過音視頻監控攝像頭在大屏上展示評委評標過程，現場觀摩、體驗招標采購全過程，對于收集的問題，已經全部整改到位。

為提升招標采購人專業素養、規范代理機構從業行為，該中心8月2日聘請行業專家對縣域內交易市場主體進行業務培訓活動，并請該縣紀委監委、公安經偵、招標采購行業管理部門到會，通報案例，以案說法、以案促廉。

為市場主體當好“店小二”，做好“貼心人”。

今年以來，該中心上門服務8次，涵蓋鄉鎮、縣直部門、國有企業等單位。