<strike id="jzf9t"></strike>
<form id="jzf9t"><nobr id="jzf9t"><progress id="jzf9t"></progress></nobr></form>

<span id="jzf9t"><th id="jzf9t"><th id="jzf9t"></th></th></span>
      <address id="jzf9t"><address id="jzf9t"><nobr id="jzf9t"></nobr></address></address>

      <em id="jzf9t"></em>

      <form id="jzf9t"><nobr id="jzf9t"><progress id="jzf9t"></progress></nobr></form><listing id="jzf9t"><listing id="jzf9t"><meter id="jzf9t"></meter></listing></listing>
      <address id="jzf9t"></address>

        <address id="jzf9t"><listing id="jzf9t"><progress id="jzf9t"></progress></listing></address>
        <form id="jzf9t"></form>

        關注我們
        荊楚網 > 省直資訊

        12333為百姓提供暖心服務

        發布時間:2024年03月29日19:58 來源: 湖北人社微信公眾號

        12333咨詢服務質量不斷提升

        正確解答人社政策,是12333咨詢員的根本任務。2023年,全省共有226萬人次撥打了12333咨詢服務電話。為了進一步提高全省12333咨詢員的服務水平,12333開設滿意度測評,請咨詢者對解答質量評分。省本級12333通過抽取各地電話錄音,開展質量監測,按季通報不合規情況。去年,省本級12333累計抽檢2萬余通電話錄音,快速發現了咨詢員在咨詢過程中存在的問題。全省12333建立常態化培訓機制,新政策出臺后第一時間進行培訓,并且每天收集整理日常解答中的錯誤問題,利用下班前十分鐘集中糾錯,確保咨詢員全面準確掌握人社業務,更準確地解答群眾問題。

        系統聯動作用效果顯著

        作為人社部門對外服務窗口之一,省本級12333咨詢服務中心建立了全省人力資源社會保障系統的業務聯動機制,由12333咨詢員負責登記信息,相關處室、單位和各地12333咨詢服務中心負責解答,及時解決來電者訴求,形成了12333咨詢服務電話接件,人社部門共同查辦的良好局面。同時,省本級12333還加大對群眾咨詢內容進行分析,每半個月編印一期《12333咨詢服務動態分析》,不定期為處室單位反饋近期熱點問題,為人社部門更好地幫扶基層群眾和企業提供支持,截至目前共編印563期咨詢動態。

        服務渠道不斷豐富

        12333始終以群眾需求為先,不斷拓展服務渠道。除了常規的電話咨詢外,省本級12333咨詢服務中心還開通專家熱線,定期邀請各處室、單位的領導和業務骨干,為百姓解決難題。同時,省本級12333還開通了“湖北12333”微信公眾號和支付寶“湖北智慧人社”生活號、小程序平臺,為群眾權威解讀各項人社政策,網上服務大廳上線了電子社???、社會保險、就業創業、職業鑒定等相關業務,每天超過20萬人登陸,每年為近600萬退休人員提供線上資格認證,真正實現了讓數據多跑腿,群眾少跑腿,受到了群眾的一致好評。“湖北12333”微信公眾號已連續六年被荊楚網、湖北日報網評選為湖北省直十佳政務微信,2023年被中央網信辦評為“走好網上群眾路線百個成績突出賬號”并通報表揚。


        【責任編輯:徐蕾】
        黑人与欧洲性大战