湖北交投隨岳運營公司啟動服務質量評議監督活動

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員劉雅琪嚴爽 汪洋艇）“上次我的車子壞在收費道口，還好你們一起幫忙處理，這次我一定要給你們打個高分。”司機王師傅一邊說一邊從口袋里拿出手機參與掃碼評議。

9月21日，湖北交投隨岳運營公司珠璣收費站口熱鬧非凡，接連而來的司機主動下車“掃碼”，參與“服務評議”。

為貫徹落實《關于開展全省公路行業服務質量評議監督活動的通知》相關文件要求，進一步提升通行保障能力和服務能力，隨岳運營公司開展了“您評議，我提升”為主題的服務質量評議監督活動。

次評議堅持公眾參與、客觀公正、注重實效、促進工作的原則，充分調動社會公眾參與社會評議的積極性，重點圍繞收費站所站容站貌、通行規范快捷、文明服務、沿線設施等內容展開，評議分為滿意、一般和不滿意三個選項。

隨岳運營公司沿線27個收費站紛紛搭建評議服務臺，收費員化身“調查員”在站口進行駐點，24小時不間斷向引導司乘進行監督評議，在掃碼評議的基礎上，該公司還開設了“意見征集窗口”，司乘可根據通行感受，填寫通行意見建議以及服務需求。

截至目前，已有700余位司乘參與評議，滿意率高達97%，現場共收集意見和建議10余條。下一步，隨岳高速將針對司乘提出的意見，有針對性的“銷號”，確保評議活動落實落地，切實把服務質量評議活動轉化為“我為群眾辦實事”的動力，不斷提升司乘滿意度。