駕車匝道突遇故障 收費員溫馨服務解困

宜都北收費站值班人員為故障車輛解困。通訊員供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王勇、許優）“我的車在匝道上壞掉了，現在無法發動，能不能幫幫我！”8月29日，宜都北收費站值班人員突然接到一名司乘的求助電話。

由于當事人趙女士十分焦急，收到求助信息后，收費站立即派出應急救援服務隊往匝道上方搜尋，僅用5分鐘就在臨近廣場的匝道口附近，發現一輛白色小車在行車道與應急車道分界線上開著雙閃燈，一名女子蹲在旁邊檢查著車輛，匝道比較狹窄被車輛居中“攔路”，過往車輛紛紛避讓，十分危險。

為了避免造成二次事故，收費站工作人員立即幫助該車駕駛員將車推至應急車道內，并在來車方向做好安全警示標志，維護現場交通秩序。收費管理員也憑借多年駕車經驗幫助檢修，經過二十多分鐘排查車輛還是不能發動，收費站及時給駕駛員提供施救電話，幫助駕駛員聯系施救公司，將故障車從拖下高速公路維修。

駕駛員趙女士介紹，清晨她一個人駕車從宜昌到宜都上班，行至宜都北收費站匝道后，發動機故障燈突然亮起，車輛失去動力，幸好當時已經入匝道車速不快，否則將發生不可估量的后果，但她也不知道怎么檢修，于是通過旁邊信息提示牌聯系到收費站尋求幫助。

“太謝謝你們了，當時有點害怕，抱著試一試的心態向你們求助的，沒想到你們服務這么好”了解到駕駛員趕早出發都沒有過早，收費站也為滯留的駕駛員送上早餐、飲用水，并耐心的為其宣傳高速公路行車過程中發生意外后的應急措施及各施救部門聯系方式。